Streitschlichtung

Schlichtung bei Streitigkeiten

Seit Inkrafttreten des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) am 1. April 2016 sind Webseitenbetreiber, die Waren online zum Verkauf anbieten, u.a. verpflichtet, zusätzliche Informationen bereitzustellen; so z.B. Hinweise zur Schlichtung bei Streitigkeiten bei der Abwicklung von Kaufvorgängen.

Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten bietet die nationale Kontaktstelle – das Europäische Verbraucherzentrum (https://www.ec.europa.eu/consumers/odr) – Rat und Hilfe.

Im Streitfall kann sich der Verbraucher direkt an die zuständige Schlichtungsstelle wenden.

→ Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

Straßburger Str. 8
D-77694 Kehl
www.verbraucher-schlichter.de
mail@verbraucher-schlichter.de

Diese Schlichtungsstelle ist eine "Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle" nach §4 Abs. 2 Satz 2 VSBG.

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